1. Introduction
ProductivIA (« nous », « notre ») exploite Assistants Québec. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Informations de compte : adresse courriel, nom d'entreprise
- Contenu : prompts, configurations d'agents, bases de connaissances
- Communications : messages de support, commentaires
2.2 Données collectées automatiquement
- Données d'utilisation : requêtes API, tokens consommés
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur
- Cookies : cookies de session pour l'authentification
2.3 Données des réseaux sociaux
Lorsque vous connectez vos comptes Facebook ou Instagram, nous accédons à :
- Informations de votre Page Facebook (nom, ID)
- Informations de votre compte Instagram Business
- Commentaires et mentions sur vos publications
- Statistiques de vos publications
Note : Nous n'accédons jamais à vos messages privés ni à vos informations personnelles Facebook/Instagram au-delà de ce qui est nécessaire pour le Service.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le Service | Exécution du contrat |
| Authentification | Exécution du contrat |
| Générer du contenu IA | Exécution du contrat |
| Automatisation sociale | Consentement |
| Amélioration du Service | Intérêt légitime |
| Support client | Exécution du contrat |
4. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- OpenAI : pour le traitement IA (prompts et réponses)
- Meta (Facebook/Instagram) : pour les intégrations sociales
- SendGrid : pour l'envoi de courriels
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
- Logs d'activité : conservés 90 jours
- Données de session : supprimées après expiration (24h)
- Tokens d'accès : supprimés après 4 heures
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Authentification par code PIN à usage unique
- Stockage sécurisé des tokens d'accès
- Accès limité aux données sensibles
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger vos données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@productivia.ca.
8. Suppression des données
Pour demander la suppression de vos données :
- Envoyez un courriel à privacy@productivia.ca
- Incluez votre adresse courriel associée au compte
- Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels :
- aq_session : cookie de session pour l'authentification (expire après 24h)
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par courriel ou via le Service.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Responsable de la protection des données
ProductivIA
Courriel : privacy@productivia.ca
Site web : productivia.ca